Bank Spółdzielczy w Głownietradycyjnie od 1904 roku

• Data publikacji strony internetowej: 12 kwietnia 2022 r.
• Data ostatniej istotnej aktualizacji: 27 lutego 2026 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest częściowo zgodna z wytycznymi W3C WCAG 2.2 z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z wytycznymi W3C WCAG

• niezgodność z wytyczną WCAG 2.4.2 Tytuł strony (poziom A) - podstrony, których nazwy powtarzają się,
• niezgodność z wytyczną WCAG 1.3.1 Informacje i relacje (poziom A) - podstrony nie posiadają treści,
• niezgodność z wytyczną WCAG 1.3.1 Informacje i relacje (poziom A) - treści zawierają tabele bez komórek nagłówka (treść obiektów "akapit").

Przygotowanie deklaracji dostępności

• Data sporządzenia deklaracji: 12 kwietnia 2022 r.
• Data ostatniego przeglądu deklaracji: 27 lutego 2026 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny.

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

Plany likwidacji błędów dostępności cyfrowej

• nazwy podstron będą sukcesywnie poprawiane,
• puste podstrony będą uzupełniane i/lub uzupełniane,
• tabele zostaną poprawnie sformatowane.

Skróty klawiszowe

Na niniejszej stronie internetowej dostępne są następujące skróty klawiszowe umożliwiające nawigację bez potrzeby używania urządzeń wskazujących (np. myszki):

• 0 - wywołanie podstrony zawierającej niniejszą "Deklarację dostępności",
• 1 - wywołanie strony głównej,
• 2 - przejście do menu głównego,
• 3 - przejście do treści strony,
• 4 - wywołanie podstrony z mapą strony,
• 5 - przejście do wyszukiwarki,
• 6 - przejście do ułatwienia dostępności,
• 8 - wywołanie strony w wersji graficznej.

Sposób użycia klawiszy dostępu jest zależny od posiadanego systemu operacyjnego:

• Windows
  • Mozilla Firefox: Shift + Alt + litera/cyfra
  • Opera: Alt + litera/cyfra (wymagany stosowny dodatek np. Accesskey Shortcuts)
  • Edge / Internet Explorer: Alt + litera/cyfra a następnie Enter
    • • Google Chrome/Brave: Alt + litera/cyfra
•  Linux
  • Mozilla Firefox: Shift + Alt + litera/cyfra
  • Opera: Alt + litera/cyfra (wymagany stosowny dodatek np. Accesskey Shortcuts)
  • Google Chrome/Brave: Alt + litera/cyfra
•  macOS
  • Safari: Ctrl + litera/cyfra
  • Mozilla Firefox: Shift + Ctrl + litera/cyfra
  • Opera: Ctrl + Alt + litera/cyfra (wymagany stosowny dodatek np. Accesskey Shortcuts)
  • Internet Explorer: Alt + litera/cyfra a następnie Enter
  • Google Chrome/Brave: Ctrl + Option + litera/cyfra

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do na adres: admin@bs-glowno.com.pl lub telefonicznie (42) 719 01 24

2. Dostępność aplikacji mobilnej

• Stan dostępności aplikacji mobilnej

Aplikacja SGB Mobile jest częściowo zgodna z wymaganiami ustawy o dostępności oraz wytycznymi WCAG 2.1. Oznacza to, że spełnia wiele kryteriów dostępności, ale nie wszystkie.

Co działa zgodnie z zasadami dostępności?

Struktura i czytelność treści

• Informacje są odpowiednio oznaczone, aby programy (np. czytniki ekranu) mogły je poprawnie odczytać.
• Kolejność wyświetlania treści jest logiczna i zgodna z ich znaczeniem.
• Instrukcje nie opierają się wyłącznie na wyglądzie (np. kształcie czy kolorze), ale są też opisane tekstowo.
• Formularze i pola wprowadzania danych.
• Każde pole formularza ma jasno określony cel (np. nazwa, adres e-mail).
• Błędy w formularzach są opisane w sposób zrozumiały dla użytkownika.

Kolory i kontrast

• Kolor nie jest jedynym sposobem przekazywania informacji (np. linki są również podkreślone).
• Tekst ma odpowiedni kontrast, aby był czytelny.
• Elementy graficzne (np. przyciski) mają odpowiedni kontrast.

Animacje i migające elementy

• Aplikacja nie zawiera elementów błyskających częściej niż 3 razy na sekundę (mogą wywołać atak u osób z epilepsją).

Nawigacja i interakcja

• Odniesienia mają jasno określony cel (np. opis tekstowy).
• Istnieje kilka sposobów nawigacji po aplikacji.
• Nagłówki i etykiety są zrozumiałe i pomocne w poruszaniu się.
• Przyciski i interaktywne elementy są wystarczająco duże.

Spójność i przewidywalność

• Nawigacja jest spójna na wszystkich ekranach.
• Przyciski o tej samej funkcji mają taką samą nazwę.

Udogodnienia dla użytkowników

Aplikacja obsługuje technologie asystujące, takie jak:

• Klawiatura (możliwość nawigacji bez dotyku).
• Czytniki ekranu (TalkBack na Androidzie, VoiceOver na iOS).

Informacja została przygotowana na podstawie wewnętrznego audytu dostępności.

Chcesz wiedzieć więcej?

Jeżeli chcesz poznać dokładny techniczny opis udogodnień dostępności dla naszej aplikacji mobilnej, pobierz załącznik:
Aplikacja mobilna – dostępność (PDF; 0.23 MB) dostępny tutaj

3. Dostępność serwisu transakcyjnego w wersji internetowej SGB24

Naszą bankowość internetową SGB24 dostosowaliśmy do standardów WCAG 2.1. Oznacza to, że nasza strona jest przyjazna dla wszystkich użytkowników, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.

Co działa zgodnie z zasadami dostępności?

• Strona ma logiczną strukturę. Treści są ułożone w logicznej kolejności i można je łatwo odczytać za pomocą programów wspomagających.
• Tytuły stron są unikalne i opisowe. Treść jest hierarchicznie podzielona za pomocą nagłówków (H1-H6), które precyzyjnie opisują sekcje.
• Kod strony jest poprawny składniowo. Pozwala zapewnić to stabilną interpretację treści przez przeglądarki i technologie wspomagające.
• Instrukcje nie opierają się tylko na kolorze czy kształcie. Użytkownik rozumie, co zrobić, nawet jeśli nie widzi kolorów lub nie słyszy dźwięków.
• Tekst ma dobry kontrast. Tekst jest czytelny dzięki wystarczającemu kontrastowi z tłem (min. 4,5:1).
• Tekst można powiększyć. Tekst jest czytelny, nawet gdy powiększymy go do 200%.
• Treść nie wymaga przewijania w dwóch kierunkach. Strona dobrze wygląda na małych urządzeniach. Nie trzeba przewijać w bok ani w dół.
• Elementy graficzne są czytelne. Przyciski, ikony i inne grafiki mają wystarczający kontrast 
  i są zrozumiałe.
• Dodatkowe treści są czytelne. Komunikaty o stanie (np. potwierdzenie wysłania formularza, błąd ładowania) są programowo dostępne dla technologii wspomagających bez konieczności ustawiania na nich fokusu.
• Strona działa z klawiaturą. Wszystkie elementy można obsługiwać za pomocą klawiatury, nie utrudniając użytkownikowi korzystania.
• Nawigacja jest spójna. Menu i inne powtarzające się elementy wyglądają i działają tak samo na każdej podstronie.
• Formularze mają etykiety i podpowiedzi. Pola do wpisywania danych są opisane, a w razie błędu użytkownik dostaje wskazówki, jak go poprawić.
• Strona ma ustawiony język. Programy wspomagające mogą rozpoznać, w jakim języku jest strona.
• Tekstu nie wyróżniamy jedynie kolorem. Kolor nie jest jedynym sposobem, aby pokazać informacje, wskazać co zrobić, czekać na odpowiedź lub wyróżnić coś na obrazku.
• Linki są dobrze opisane. Cel każdego linku wynika z samej treści linku.
• Można pomijać bloki treści. Dostępny jest mechanizm, który umożliwia pominięcie bloków treści powtarzanych na wielu stronach.
• Długość sesji może być przedłużona. Komunikaty o stanie sesji są programowo dostępne dla technologii wspomagających bez konieczności ustawiania na nich fokusu. Przedłużenie sesji systemowej może zostać dokonane jednym przyciskiem.
• Kontekst nie zmieni się bez Twojej akceptacji. Przyjęcie fokusu przez element (np. pole formularza) lub wprowadzenie danych do niego nie powoduje nieoczekiwanej, nagłej zmiany kontekstu.
• Działania o poważnych konsekwencjach wymagają potwierdzenia. Użytkownik ma możliwość sprawdzenia, potwierdzenia lub cofnięcia wprowadzonych danych, zlecając przelew lub zlecenie stałe.

Skąd mamy te informacje?

Informacja została przygotowana na podstawie audytu dostępności - przeprowadzonego zarówno z pomocą zewnętrznych ekspertów, jak i zespołu testerów w SGB-Banku S.A..

II. Dostępność usług w kanale stacjonarnym

W Banku Spółdzielczym w Głownie przyjęliśmy rozwiązania, dzięki którym realizujemy dostępne usługi bankowe.

1.    Uprościliśmy język w dokumentach dla klientów indywidualnych. Są to: 

1. Regulamin kont dla klientów indywidualnych (dawniej zwany: Regulamin świadczenia usług w zakresie prowadzenia rachunków bankowych dla klientów indywidualnych) wraz z Załącznikami:
   1. Załącznik nr 1 – Przelewy natychmiastowe Express ELIXIR (dawniej zwany: Zasady realizacji przelewów natychmiastowych w systemie Express ELIXIR)
   2. Załącznik nr 2 – Instrumenty płatnicze (dawniej zwany: Zasady wydawania i funkcjonowania instrumentów płatniczych)
   3. Załącznik nr 3 – Elektroniczne kanały dostępu (dawniej zwany: Zasady udostępniania i funkcjonowania elektronicznych kanałów dostępu)
   4. Załącznik nr 5 – Moje Dokumenty SGB (dawniej zwany: Zasady świadczenia usługi Moje Dokumenty SGB)
   5. Załącznik nr 6 – Zasady składania skarg na brak dostępności niektórych produktów i usług:
   1. • klauzule administratora danych osobowych (RODO),
   • • formularze dotyczące składania skarg i reklamacji – w tym: wprowadziliśmy skargę na brak dostępności (również napisane prostym językiem),
2. dokumenty w procesach kredytów konsumenckich,
3. dokumenty w procesach kredytów zabezpieczonych hipotecznie,
4. dokumenty w procesach otwierania rachunków bankowych,
5. Regulamin wypłat w obrocie dewizowym,
6. dokumenty w zakresie stosowania środków bezpieczeństwa finansowego,
7. dokumenty w procesach przenoszenia rachunków bankowych.

2.    Mamy wprowadzone standardy obsługi klientów z niepełnosprawnościami w naszym banku.

3.    Na bieżąco dostosowujemy dokumentację papierową do potrzeb naszych klientów.

4.    Istnieje możliwość skorzystania z lupy powiększającej oraz ramki, która ułatwia złożenie podpisu.

5.    Stanowiska obsługi klienta są wyposażone w kartki i długopisy, co ułatwia wymianę informacji z osobą z niepełnosprawnością (osobą słabosłyszącą).

6.    Umożliwiamy obsługę z udziałem tłumacza Polskiego Języka Migowego. 
Zawarliśmy umowę z firmą Wspólny TON na obsługę tłumacza migowego online (PJM). Umożliwia ona osobom głuchym i słabosłyszącym dostęp do tłumacza w czasie rzeczywistym w placówce banku.

III. Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Informacje, które przekazujemy są zrozumiałe. Chcemy, by wszyscy klienci banku mieli równy dostęp do naszych usług, bez względu na swoje potrzeby.

Dokumenty, które stosujemy sporządzamy w formie dostępnej, zgodnie z art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, czyli:
   •    piszemy je w zrozumiały sposób
   •    używamy czcionki o odpowiednim rozmiarze i kroju. Stosujemy odpowiedni kontrast oraz odstępy między literami, wierszami i akapitami. 

Dokumenty i inne treści piszemy prostym i zrozumiałym językiem. Pracujemy według standardu prostego języka, który rekomenduje Związek Banków Polskich.

W naszym banku możesz porozumiewać się również Polskim Językiem Migowym. Po przybyciu do placówki połączymy się z tłumaczem Polskiego Języka Migowego, który udzieli Ci niezbędnego wsparcia.

Masz prawo otrzymać ogólne warunki umów, regulaminy oraz inne informacje (na przykład: stawki oprocentowania, stawki prowizji czy kursy walutowe) w formach takich jak: 
   •    nagranie audio, 
   •    nagranie wizualne treści w Polskim Języku Migowym.  

Takie materiały przygotujemy w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia takiej potrzeby. Dokumenty udostępnimy w formach, które są dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami w sposób, jaki określisz w zgłoszeniu.

Wszystkie niezbędne informacje możesz otrzymać w placówce banku pod adresem:
  1.    Bank Spółdzielczy w Głownie ul. Młynarska 5/13, 95-015 Głowno

Placówka banku spełnia wymogi dostępności architektonicznej, które opisaliśmy szerzej w punkcie V – Dostępność architektoniczna. Informacje otrzymasz również pod numerem (42) 719 01 24 lub (42) 719 01 05 

IV. Dostępność produktów wykorzystywanych przy świadczeniu usług – bankomaty oraz wpłatomaty

W banku możesz skorzystać z 3 bankomatów, w tym 1 z czytnikiem NFC. Znajdują się w następujących lokalizacjach:  
      1.    Głowno, ul. Młynarska 5/13 (z czytnikiem NFC; funkcja wpłatomatu)
      2.    Głowno, ul. Sikorskiego 100  
      3.    Popów Głowieński, Popów 36

Informacje związane z obsługą bankomatu lub wpłatomatu można znaleźć: 
   •    na stronie: https://www.bs-glowno.pl/bankomaty  
   •    w placówce banku w dokumencie: Zasady działania bankomatów i wpłatomatów.

Problemy związane z działaniem i obsługą bankomatów lub wpłatomatu możesz zgłaszać na adres: bank@bs-glowno.com.pl  lub pod numerem (42)7190124 lub (42)7190105.

V. Dostępność architektoniczna 

Do budynku prowadzi wejście, przy którym dostępny jest podjazd dla osób poruszających się na wózkach. Drzwi szerokie jednoskrzydłowe umożliwiające swobodny wjazd na wózku inwalidzkim. Obsługa klienta zlokalizowana jest na jednym poziomie. Drzwi do sali obsługi klienta otwierają się automatycznie. Jest możliwe wejście z psem asystującym lub przewodnikiem. W najbliższym otoczeniu Banku znajduje się ogólnodostępny parking z miejscem dla osób niepełnosprawnych. 

Naszą  placówkę oznaczamy ikonami - zobacz tutaj.

 VI. Skargi na brak dostępności

Masz prawo złożyć skargę na brak dostępności produktu lub usługi, którą świadczymy.

W skardze umieść informacje:

1. Twoje imię i nazwisko,
2. adres do korespondencji, adres e-mail lub numer telefonu. Możesz podać sposób, w jaki mamy się z Tobą kontaktować. Jeśli tego nie zrobisz, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub poczty elektronicznej
3. wskaż produkt lub usługę, których dotyczy skarga
4. wskaż wymagania dostępności, którego nie spełniają produkt albo usługa, wraz z żądaniem zapewnienia jego spełnienia przez bank.

Jeśli skarga nie będzie spełniała wskazanych przez nas wymogów lub złoży ją osoba, która nie jest konsumentem Banku Spółdzielczego w Głownie , nie rozpatrzymy skargi.

Skargę możesz złożyć:

1. w  placówce banku, na piśmie lub ustnie do protokołu,
2. telefonicznie , na numer telefonu: (42) 719 01 24  lub (42) 719 01 05 – kanał niedostępny dla osób Głuchych,
3. listownie na adres  placówki banku,
4. przez skrzynkę elektroniczną: AE:PL-44888-43241-GRRVH-31
5. e-mailowo na adres: bank@bs-glowno.com.pl 

Przygotowaliśmy „Formularz skargi na brak dostępności”– dostępny tutaj

Odpowiedź na skargę: 

1. Odpowiadamy na skargę dotyczącą braku dostępności świadczonych przez nas produktów i usług w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.
2. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy nie możemy rozpatrzyć skargi i odpowiedzieć na nią w ciągu 30 dni kalendarzowych, wydłużamy ten czas do 60 dni kalendarzowych.
3. Jeśli nie możemy odpowiedzieć na skargę w terminie określonym w ust. 1, wówczas w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania skargi:
   1) wyjaśniamy przyczynę opóźnienia;
   2) podajemy przewidywany termin odpowiedzi na skargę, który nie może być dłuższy niż wskazany w ust. 2.
4. Wskazane w ust. 3 wyjaśnienia przekażemy w formie:
   1) pisemnej lub 
   2) e-mailem (jeśli jako formę otrzymania odpowiedzi na skargę wskażesz odpowiedź drogą e-mailową).
5. Aby zachować terminy odpowiedzi na skargę (ust. 1 i 2), wystarczy, że odpowiemy przed upływem tych terminów. W przypadku odpowiedzi na piśmie wystarczające jest nadanie jej w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu art. 3 pkt 13 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe.
6. Odpowiadamy na skargę:
   1) listem poleconym na adres wskazany w skardze lub przez skrzynkę elektroniczną (z zastrzeżeniem pkt 2) poniżej);
   2) e-mailem w formie podpisanego elektronicznie pliku pdf, zaszyfrowanego hasłem. Hasło do odczytania lub odsłuchania odpowiedzi wysyłamy na numer telefonu, podany w formularzu skargi.

Gdy nie zgadzasz się ze stanowiskiem w odpowiedzi na skargę, możesz:

1. odwołać się do Prezesa Zarządu Banku Spółdzielczego w Głownie; Poinformujemy Cię o sposobie i terminie wniesienia tego odwołania;
2. złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON (adres siedziby: al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa) o tym, że nasz produkt albo usługa nie spełnia wymagań dostępności (o zawiadomieniu mowa w art. 67 ustawy o dostępności). Z tym, że zawiadomienie to możesz złożyć niezależnie od skargi na brak dostępności składanej do banku. 

VII. Dostępność kart płatniczych

Stan dostępności kart płatniczych

Nasze karty płatnicze, o które można zawnioskować w placówce oraz karty aktualnie wznawiane, posiadają ułatwienia dla osób ze szczególnymi potrzebami. 

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje. Wprowadzone rozwiązania pozwalają łatwiej korzystać z karty:

• karty kredytowe: embos to wypukły numer na karcie, który możesz wyraźnie wyczuć dotykiem
• karty debetowe: na krótszym boku karty znajduje się wcięcie, które wskazuje, jak używać karty w terminalach i bankomatach.